cv9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

cv9 (cv9.biz) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cv9 এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে আইনতভাবে বাধ্য থাকতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় cv9 কর্তৃপক্ষ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

cv9 যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি সেই ব্যক্তি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন বা যদি তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কোনো আইনি বিধিনিষেধের আওতায় পড়ে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা এবং বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে প্রযোজ্য।
• cv9 তার বিবেচনা অনুযায়ী যেকোনো সময় সেবার পরিসর পরিবর্তন বা সংকুচিত করতে পারে।
• এই শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেটের তারিখ থেকে কার্যকর।
• বিশেষ প্রমোশন বা গেমের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cv9-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে। নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে cv9 দায়ী নয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে cv9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

• নিবন্ধনে সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিন।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।
• KYC নথি চাওয়া হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জমা দিতে হবে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

cv9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় এবং যেকোনো পর্যায়ে cv9 বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার নাবালক সন্তানরা যেন cv9 অ্যাক্সেস করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধনের তথ্য পেলে cv9 তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।

• ন্যূনতম বয়স: ১৮ বছর (জন্মতারিখ অনুযায়ী)।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিষিদ্ধ অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• বয়স যাচাইয়ে NID বা জন্ম নিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

cv9-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay — সহ আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa, Mastercard) গ্রহণযোগ্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে। ডিপোজিটের উৎস যাচাই ছাড়া বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন — এটি সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা সেই পথে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক; উত্তোলন ১-৩ কার্যদিবস।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত ও তদন্ত করা হবে।
• লেনদেন ফি প্রযোজ্য হলে আগে থেকে জানানো হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

cv9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ইত্যাদি। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে এবং সেই শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।

বোনাস ব্যবহারের জন্য সাধারণত একটি ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) পূরণ করতে হয়। অর্থাৎ বোনাস অর্থ থেকে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।

• বোনাস সক্রিয় করার সময়সীমা নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষে বাতিল।
• ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন হলে cv9 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।
• বোনাসের সাথে নগদ অর্থ মিলিয়ে বাজি ধরা হলে নগদ অংশ আগে ব্যবহৃত হয়।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cv9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনসম্মতভাবে এবং সৎ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা আপনার দায়িত্ব।

সকল ব্যবহারকারীকে অন্য সদস্য ও কর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল আচরণ করতে হবে। হয়রানি, হুমকি, বৈষম্যমূলক মন্তব্য বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। চ্যাট বা সাপোর্টে অনুপযুক্ত আচরণের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

• নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য সত্য ও সঠিক রাখুন।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেবেন না বা হস্তান্তর করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলুন এবং অন্য খেলোয়াড়দের সম্মান করুন।
• গেমিং একটি বিনোদন — আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

cv9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপ।
• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অন্য সদস্য বা cv9 কর্মীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• cv9-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা অনুলিপি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• চুক্তিবদ্ধ খেলাধুলার ফলাফল ম্যানিপুলেট করার উদ্দেশ্যে বেটিং।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন নিশ্চিত করুন — বন্ধের পর ব্যালেন্স উত্তোলন জটিল হতে পারে।

cv9 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অপ্রাপ্তবয়স্কতা, মিথ্যা তথ্য প্রদান, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ, বা দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা। স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় নাও হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা হবে। এই সময়কালে পুনরায় অ্যাক্সেস পাওয়া সম্ভব হবে না — এটি ব্যবহারকারীর নিজের সুরক্ষার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

• স্বেচ্ছায় বন্ধ: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, ব্যালেন্স আগে তুলুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে — নিজে নির্ধারণ করুন।
• cv9 কর্তৃক বন্ধ: শর্ত লঙ্ঘনে বিনা নোটিশে বন্ধ হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cv9 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন বলে স্বীকার করছেন। cv9 গেমে জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না এবং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বা অন্য কোনো বাহ্যিক কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে cv9 দায়ী নয়। তবে এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রভাবিত বাজির ন্যায্য নিষ্পত্তির জন্য cv9 সর্বাত্মক চেষ্টা করবে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীদের গেমে কোনো সমস্যা হলে cv9 মধ্যস্থতা করতে সাহায্য করবে, তবে সরাসরি দায় বহন করে না।

• গেমিং ক্ষতির জন্য cv9 আর্থিকভাবে দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ সীমিত।
• তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যার জন্য cv9 প্রত্যক্ষ দায় নেয় না।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। cv9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ লিখিতভাবে জানান। cv9 অভিযোগ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মত মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারে।

cv9 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

• প্রথমে [email protected]এ অভিযোগ জানান।
• cv9 ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।
• শর্তাবলী পরিবর্তনে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।